Conditions de réservation

Ces conditions s'appliquent aux réservations du Queenz Dinner Show. Organisateur : Nobel Green Restaurante, S.L. (Queenz Dinner Show) · NIF B67224840 · Siège social : Centro Comercial Oasis 46, Sitges (Barcelone), Espagne · Établissement : Calle Espalter 2, 08870 Sitges · info@queenzdinnershow.com · WhatsApp +34 638 20 81 78

1. Votre billet

• Votre billet comprend une boisson de bienvenue, un dîner en trois services, le spectacle et votre propre table privée. Les boissons supplémentaires sont facturées séparément et réglées en fin de soirée.
• Les prix sont indiqués en euros, TVA comprise.
• Votre table est attribuée automatiquement selon la zone choisie (Classic, Premium ou VIP), l'ordre de réservation et la taille du groupe. Une table VIP accueille jusqu'à 6 personnes et comprend une bouteille de champagne.
• Les enfants sont les bienvenus à partir de 6 ans. Un menu enfant est proposé pour les 6 à 10 ans.

2. Réservation et paiement

• Les réservations en ligne sont payées intégralement lors de la réservation (billets et extras choisis). Votre réservation est confirmée dès réception de l'e-mail de confirmation.
• Pendant le paiement, nous bloquons vos places pendant 30 minutes. Si le paiement n'aboutit pas, les places sont libérées.
• Le lien personnel de votre e-mail de confirmation vous permet de gérer votre réservation.

3. Modifications

• Jusqu'à 24 heures avant votre réservation, vous pouvez modifier en ligne la date, le nombre de personnes, les menus et les extras, selon disponibilité.
• Les personnes et extras ajoutés se règlent le soir même.
• Si vous réduisez le nombre de personnes au moins 24 heures avant, nous remboursons la différence. Si des personnes ont été ajoutées et que moins de personnes viennent que prévu, nous facturons 50 % du prix du billet par personne manquante.
• Une table VIP est facturée par table : avec moins de personnes, le prix reste le même.
• Si vous choisissez une date plus chère, la différence se règle le soir même ; si elle est moins chère, nous la remboursons.

4. Annulation

• Si vous annulez au moins 24 heures avant votre réservation, nous remboursons l'intégralité du montant payé en ligne sur votre moyen de paiement d'origine. Notre équipe vérifie l'annulation ; le montant peut mettre quelques jours ouvrés à revenir sur votre compte.
• À moins de 24 heures, les modifications et annulations ne sont plus possibles en ligne et les paiements ne sont pas remboursés. Veuillez nous contacter.
• Une réservation annulée ne peut pas être réactivée ; le lien personnel ne fonctionne plus.
• S'agissant d'un service de loisirs à une date déterminée, le droit de rétractation légal de 14 jours ne s'applique pas (art. 103 l) de la loi espagnole sur la consommation, art. 16 l) de la directive 2011/83/UE) ; ces conditions d'annulation s'appliquent.

5. La soirée

• Arrivée entre 20h00 et 20h15 ; le Dinner Show commence à 20h30 et se termine vers 23h30. Avec l'entrée pour fauteuil roulant, merci d'arriver à 19h50.
• Vous êtes en retard ? Envoyez-nous un WhatsApp et nous gardons votre table. Sans message, les tables non occupées à 21h00 peuvent être attribuées à d'autres invités.
• Indiquez vos allergies lors de la réservation ; notre cuisine en tiendra compte. Les menus peuvent changer selon la saison.
• Le programme et les artistes peuvent changer. Nous nous réservons le droit d'admission.

6. Contact et réclamations

WhatsApp +34 638 20 81 78 · reservations@queenzdinnershow.com. Des feuilles de réclamation officielles (hojas de reclamación) sont disponibles sur place. Le droit espagnol s'applique. Nous traitons vos données conformément à notre politique de confidentialité.