Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Nobel Green Restaurante, S.L. (Queenz Dinner Show) · NIF B67224840 · Siège social : Centro Comercial Oasis 46, Sitges (Barcelone), Espagne · Établissement : Calle Espalter 2, 08870 Sitges · info@queenzdinnershow.com · WhatsApp +34 638 20 81 78

2. Données traitées

• Réservation en ligne : nom, e-mail, téléphone, langue, date, nombre de personnes, menus et extras, occasion et commentaires.
• Allergies et accessibilité (uniquement si vous les indiquez) : allergies, régimes et besoin de l'entrée pour fauteuil roulant. Ce sont des données de santé, utilisées uniquement avec votre consentement explicite.
• Paiement : les paiements sont traités par Redsys (Banco Santander), Stripe ou PayPal. Nous ne voyons ni ne conservons jamais le numéro complet de votre carte ; nous recevons la référence du paiement, le type de carte et ses 4 derniers chiffres.
• Contact et demandes de groupe : les informations que vous nous envoyez par formulaire, e-mail ou WhatsApp.
• Actualités : votre e-mail, uniquement si vous cochez la case pour recevoir des informations sur nos spectacles et offres.

3. Finalités et base légale

• Gérer votre réservation, le paiement, les modifications, les annulations et les remboursements, et vous envoyer la confirmation et votre lien personnel : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
• Préparer votre menu et votre table selon vos allergies ou besoins d'accessibilité : votre consentement explicite (art. 9.2.a RGPD). Vous pouvez le retirer à tout moment avant votre visite en nous écrivant.
• Comptabilité et obligations fiscales : obligation légale (art. 6.1.c RGPD).
• Répondre à vos questions et demandes de groupe : mesures précontractuelles à votre demande et intérêt légitime (art. 6.1.b et f RGPD).
• Sécurité des paiements et prévention de la fraude : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).
• Vous envoyer nos actualités : votre consentement (art. 6.1.a RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment.

Nous ne prenons aucune décision automatisée et ne réalisons pas de profilage.

4. Durée de conservation

• Données de réservation et de paiement : le temps nécessaire à votre réservation et au suivi ; ensuite, pendant les délais légaux comptables et fiscaux (jusqu'à 6 ans).
• Allergies et accessibilité : supprimées automatiquement 30 jours après votre visite.
• Contact et demandes de groupe : jusqu'à un an après notre dernier contact, sauf si elles aboutissent à une réservation.
• Actualités : jusqu'à votre désinscription.

5. Destinataires

Nous ne vendons ni ne cédons vos données. Elles sont uniquement traitées pour notre compte par les prestataires nécessaires au service :

• Supabase (base de données des réservations, serveurs dans l'Union européenne, Irlande).
• Cloudflare (hébergement et sécurité du site).
• A2 Hosting (notre messagerie).
• Redsys / Banco Santander, Stripe et PayPal (paiements et remboursements), chacun également responsable de ses propres obligations légales.
• WhatsApp (Meta), si vous nous contactez par WhatsApp.

Certains de ces prestataires sont des entreprises américaines. Le transfert est alors encadré par le cadre de protection des données UE-États-Unis et/ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Les autorités peuvent recevoir des données lorsque la loi l'exige.

6. Vos droits

Vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité, et retirer votre consentement, en écrivant à info@queenzdinnershow.com avec l'objet « Protection des données ». Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es) ou de l'autorité de votre pays.

7. Mineurs

Les réservations doivent être effectuées par des adultes (18 ans et plus). Les données des enfants ne sont traitées que dans le cadre de la réservation d'un adulte (par exemple le menu enfant).

8. Sécurité

Le site et les paiements utilisent des connexions chiffrées (HTTPS). L'accès aux données de réservation est limité à notre équipe et protégé par mot de passe.

9. Cookies

Nous n'utilisons pas de cookies. Consultez notre politique de cookies.