Política de privacitat

1. Responsable

Nobel Green Restaurante, S.L. (Queenz Dinner Show) · NIF B67224840 · Domicili social: Centre Comercial Oasis 46, Sitges (Barcelona) · Local: Carrer Espalter 2, 08870 Sitges · info@queenzdinnershow.com · WhatsApp +34 638 20 81 78

2. Quines dades tractem

• Reserva en línia: nom, correu electrònic, telèfon, idioma, data, nombre de persones, menús i extres, ocasió i comentaris.
• Al·lèrgies i accessibilitat (només si les indiques): al·lèrgies, dietes i la necessitat d'entrada amb cadira de rodes. Són dades de salut i només les fem servir amb el teu consentiment exprés.
• Pagament: el pagament el fan Redsys (Banco Santander), Stripe o PayPal. Mai no veiem ni guardem el número complet de la teva targeta; rebem la referència del pagament, el tipus de targeta i les seves 4 últimes xifres.
• Contacte i sol·licituds de grup: les dades que ens envies per formulari, correu o WhatsApp.
• Novetats: el teu correu, només si marques la casella per rebre informació sobre espectacles i ofertes.

3. Per a què i amb quina base legal

• Gestionar la teva reserva, el pagament, els canvis, les cancel·lacions i les devolucions, i enviar-te la confirmació i el teu enllaç personal: execució del contracte (art. 6.1.b RGPD).
• Preparar el teu menú i la teva taula segons les teves al·lèrgies o necessitats d'accessibilitat: el teu consentiment exprés (art. 9.2.a RGPD). El pots retirar en qualsevol moment abans de la visita escrivint-nos.
• Comptabilitat i obligacions fiscals: obligació legal (art. 6.1.c RGPD).
• Respondre les teves preguntes i sol·licituds de grup: mesures precontractuals a petició teva i interès legítim (art. 6.1.b i f RGPD).
• Seguretat dels pagaments i prevenció del frau: interès legítim (art. 6.1.f RGPD).
• Enviar-te novetats: el teu consentiment (art. 6.1.a RGPD), que pots retirar en qualsevol moment.

No prenem decisions automatitzades ni elaborem perfils.

4. Quant de temps les conservem

• Dades de la reserva i del pagament: el temps necessari per a la reserva i l'atenció posterior; després, durant els terminis legals de comptabilitat i fiscalitat (fins a 6 anys).
• Al·lèrgies i accessibilitat: s'eliminen automàticament 30 dies després de la visita.
• Contacte i sol·licituds de grup: fins a un any després del darrer contacte, tret que es converteixi en una reserva.
• Novetats: fins que et donis de baixa.

5. Qui rep les teves dades

No venem ni cedim les teves dades. Només les tracten, per encàrrec nostre, els proveïdors necessaris per al servei:

• Supabase (base de dades de reserves, servidors a la Unió Europea, Irlanda).
• Cloudflare (allotjament i seguretat del web).
• A2 Hosting (el nostre correu electrònic).
• Redsys / Banco Santander, Stripe i PayPal (pagaments i devolucions), cadascun també responsable de les seves pròpies obligacions legals.
• WhatsApp (Meta), si ens contactes per WhatsApp.

Alguns d'aquests proveïdors són empreses dels Estats Units. En aquest cas la transferència està protegida pel Marc de Privadesa de Dades UE-EUA i/o per les clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea. Les autoritats poden rebre dades quan la llei ho exigeixi.

6. Els teus drets

Pots exercir els teus drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat, i retirar el teu consentiment, escrivint a info@queenzdinnershow.com amb l'assumpte «Protecció de dades». Si no n'estàs satisfet, pots reclamar davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).

7. Menors

Les reserves les han de fer persones majors de 18 anys. Les dades d'infants només es tracten com a part de la reserva d'un adult (per exemple, el menú infantil).

8. Seguretat

El web i els pagaments funcionen amb connexions xifrades (HTTPS). L'accés a les dades de reserva està limitat al nostre equip i protegit amb contrasenya.

9. Galetes

No fem servir galetes. Consulta la nostra política de galetes.