Política de privacidad

1. Responsable

Nobel Green Restaurante, S.L. (Queenz Dinner Show) · NIF B67224840 · Domicilio social: Centro Comercial Oasis 46, Sitges (Barcelona) · Local: Calle Espalter 2, 08870 Sitges · info@queenzdinnershow.com · WhatsApp +34 638 20 81 78

2. Qué datos tratamos

• Reserva online: nombre, email, teléfono, idioma, fecha, número de personas, menús y extras, ocasión y comentarios.
• Alergias y accesibilidad (solo si las indicas): alergias, dietas y la necesidad de entrada con silla de ruedas. Son datos de salud y solo los usamos con tu consentimiento expreso.
• Pago: el pago lo realizan Redsys (Banco Santander), Stripe o PayPal. Nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta; recibimos la referencia del pago, el tipo de tarjeta y sus últimas 4 cifras.
• Contacto y solicitudes de grupo: los datos que nos envías por formulario, email o WhatsApp.
• Novedades: tu email, solo si marcas la casilla para recibir información sobre shows y ofertas.

3. Para qué y con qué base legal

• Gestionar tu reserva, el pago, los cambios, las cancelaciones y las devoluciones, y enviarte la confirmación y tu enlace personal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Preparar tu menú y tu mesa según tus alergias o necesidades de accesibilidad: tu consentimiento expreso (art. 9.2.a RGPD). Puedes retirarlo en cualquier momento antes de tu visita escribiéndonos.
• Contabilidad y obligaciones fiscales: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Responder a tus preguntas y solicitudes de grupo: medidas precontractuales a petición tuya e interés legítimo (art. 6.1.b y f RGPD).
• Seguridad de los pagos y prevención del fraude: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
• Enviarte novedades: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que puedes retirar en cualquier momento.

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles.

4. Cuánto tiempo los conservamos

• Datos de la reserva y del pago: el tiempo necesario para tu reserva y la atención posterior; después, durante los plazos legales de contabilidad y fiscalidad (hasta 6 años).
• Alergias y accesibilidad: se eliminan automáticamente 30 días después de tu visita.
• Contacto y solicitudes de grupo: hasta un año después de nuestro último contacto, salvo que se convierta en una reserva.
• Novedades: hasta que te des de baja.

5. Quién recibe tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los tratan, por encargo nuestro, los proveedores necesarios para el servicio:

• Supabase (base de datos de reservas, servidores en la Unión Europea, Irlanda).
• Cloudflare (alojamiento y seguridad de la web).
• A2 Hosting (nuestro correo electrónico).
• Redsys / Banco Santander, Stripe y PayPal (pagos y devoluciones), cada uno también como responsable de sus propias obligaciones legales.
• WhatsApp (Meta), si nos contactas por WhatsApp.

Algunos de estos proveedores son empresas de Estados Unidos. En ese caso la transferencia está protegida por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y/o por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Las autoridades pueden recibir datos cuando la ley lo exija.

6. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento, escribiendo a info@queenzdinnershow.com con el asunto «Protección de datos». Si no estás satisfecho, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Menores

Las reservas deben hacerlas personas mayores de 18 años. Los datos de niños solo se tratan como parte de la reserva de un adulto (por ejemplo, el menú infantil).

8. Seguridad

La web y los pagos funcionan con conexiones cifradas (HTTPS). El acceso a los datos de reserva está limitado a nuestro equipo y protegido con contraseña.

9. Cookies

No usamos cookies. Consulta nuestra política de cookies.